ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

1. Введение и общие положения

GG.BET (далее — «Сайт») управляется компанией Ривер Энтертейнмент Би.Ви. (River Entertainment B.V.) (далее — «Ривер Энтертейнмент Би.Ви.», «Компания», «мы», «нас» или «наш»). Все услуги в сфере азартных игр предоставляются на основании лицензии, выданной компанией Ривер Энтертейнмент Би.Ви.

Компания стремится обеспечивать высокий уровень защиты вашей конфиденциальности при использовании Сайта и предоставляемых через него услуг.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, использования и защиты ваших персональных данных.

Контролерами персональных данных в отношении Сайта являются: Эй-Эс-Джи 360 Сервисез Лимитед (ASG 360 Services Limited), компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Республики Кипр, по адресу: Вукурестиу, 25, Нептун Хаус, 1-й этаж, офис 11, Заки, 3045, Лимасол, Кипр (Voukourestiou, 25, Neptune House, 1st Floor, Flat/Office 11, Zakaki, 3045, Limassol, Cyprus); и Ривер Энтертейнмент Би.Ви. (River Entertainment B.V.), компания, зарегистрированная в соответствии с законодательством Кюрасао, по адресу: орпоралвег, 10, Віллемстад, Кюрасао (Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao).

Если у вас возникли вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности, вы можете обратиться к нашему Уполномоченному по защите данных по адресу электронной почты: [email protected].

По всем другим вопросам, связанным с работой Сайта и предоставляемыми услугами, пожалуйста, обращайтесь в Службу поддержки клиентов по адресу: [email protected]

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем различные категории данных при вашем взаимодействии с нами и использовании наших услуг. В большинстве случаев такие данные предоставляются непосредственно вами, например при регистрации учетной записи. В отдельных случаях информация может быть получена от третьих лиц или из общедоступных источников.

Информация, которую вы предоставляете нам

• имя, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес, дату рождения и пол;
• документы, необходимые для соблюдения требований законодательства в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма (ПОД/ФТ), включая фотографии вас и ваших документов, подтверждение адреса проживания, а также иные документы и сведения, необходимые для подтверждения личности;
• финансовую информацию. Для защиты данных при их передаче Сайт использует SSL-шифрование. Платежные операции осуществляются исключительно через защищенные платежные шлюзы. При этом мы можем хранить историю ваших депозитов и выводов средств, а также ограниченный объем платежной информации (например, последние четыре цифры банковской карты, сведения о банке-эмитенте и т.п.);
• учетные данные, включая имя пользователя и пароль.

Информация, которую мы получаем при использовании вами наших услуг:

• сведения о том, каким образом вы используете Сайт и доступные на нем продукты;
• записи вашего взаимодействия с нашими сотрудниками, включая телефонные разговоры, электронные письма и сообщения в онлайн-чатах;
• данные о вашем местоположении, IP-адресе и сетевом трафике;
• информацию об операционной системе, типе устройства, типе и версии браузера, языковых настройках и часовом поясе;
• маркетинговые предпочтения, указывающие, желаете ли вы получать рекламные материалы от нас или наших партнеров;
• информацию из открытых источников, включая общедоступные профили в социальных сетях.

Мы также можем использовать агрегированные данные, включая статистическую и демографическую информацию, для целей тестирования, исследований, аналитики, разработки и совершенствования Сайта. Такие данные могут формироваться на основе предоставленной вами информации, однако обрабатываются в обезличенном виде и не позволяют идентифицировать вас. В связи с этим такие данные не считаются персональными данными. Например, мы можем использовать их для анализа количества пользователей определенной возрастной группы, использующих отдельные функции Сайта.

В отдельных случаях, если вы решите воспользоваться функцией самоисключения из пользования услугами Сайта, мы сохраним информацию о таком запросе и обеспечим его исполнение. Такие сведения не считаются данными о состоянии здоровья.

Информация об ответственной игре: данные, которые могут свидетельствовать о наличии рисков, связанных с участием в азартных играх, включая сведения о статусе самоисключения, участии в программах ответственной игры, установленных пользователем лимитах, а также поведенческие показатели, которые могут указывать на компульсивное или рискованное игровое поведение.

Информация о ПОД/ФТ, санкциях и финансовых преступлениях: данные о судимостях, предполагаемых правонарушениях, подозрительной активности, признаках мошенничества, доходах, полученных преступным путем, результатах санкционных проверок, а также иная информация, необходимая для соблюдения требований законодательства в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма (ПОД/ФТ), санкционного контроля, предотвращения мошенничества и иных финансовых преступлений.

3. Как мы используем собранные данные

Сбор указанных выше данных является необходимым условием для предоставления наших услуг. Если вы не предоставите персональные данные, которые мы обязаны получать в соответствии с законодательством или условиями договора, мы не сможем заключить с вами договор и предоставить вам доступ к нашим услугам. Вместе с тем некоторые данные используются для персонализации и совершенствования наших сервисов, а также для направления вам важной информации. Предоставление таких данных не является обязательным.

Законодательство о защите данных требует наличия законных оснований для обработки персональных данных. В зависимости от целей обработки мы можем использовать различные правовые основания, перечисленные ниже.

Первым основанием является необходимость исполнения договора с вами. Пользуясь Сайтом, вы соглашаетесь с нашими Общими условиями и иными политиками (совместно именуемыми «Условия»), которые регулируют взаимные права и обязанности сторон при использовании Сайта.

• Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании договора для регистрации вашей учетной записи и предоставления вам услуг в сфере ставок и азартных игр, а также иных сервисов или онлайн-контента;
• для направления служебных сообщений, в том числе уведомлений о сбросе пароля, проведении технического обслуживания, обновлении Условий или по иным вопросам, связанным с администрированием Сайта;
• обработки ваших транзакций.

Вторым основанием для обработки ваших персональных данных является соблюдение требований законодательства. Деятельность в сфере азартных игр и ставок подлежит строгому регулированию, поэтому мы обязаны соблюдать требования регуляторных и иных уполномоченных органов. Для выполнения этих обязанностей нам необходимы ваши персональные данные.

В частности, мы используем их для:

• проверки того, что услуги предоставляются только лицам, имеющим на это право (например, достигшим 18-летнего возраста, не находящимся в статусе самоисключения и находящимся на территории, на которую распространяется действие нашей лицензии и т.д.);
• выявления, предотвращения и расследования правонарушений (в связи с чем мы проводим предусмотренные законодательством проверки);
• подтверждения вашей личности и установления источника происхождения средств, используемых для совершения операций (в целях предотвращения отмывания денег и иной незаконной деятельности);
• проведения проверок для выявления и предотвращения мошенничества;
• оценки рисков и предотвращения развития игровой зависимости.

Мы обрабатываем чувствительные данные и иные категории данных, в отношении которых законодательством установлены специальные требования к обработке, для следующих целей и на следующих правовых основаниях:

Третьим основанием для обработки персональных данных являются наши законные интересы при условии, что такие интересы не преобладают над вашими правами и свободами. К таким законным интересам относятся:

a. Совершенствование наших услуг и продуктов

• повышение удобства использования Сайта;
• тестирование новых продуктов и функций, а также совершенствование существующих;
• анализ эффективности маркетинговых мероприятий.

b. Персонализация пользовательского опыта

• предоставление персонализированных рекомендаций игр на основе вашей истории использования Сайта;
• использование данных о местоположении для предоставления услуг на вашем родном языке, если такая возможность доступна.

c. Выявление и предотвращение нарушений наших Условий.

d. Взаимодействие с вами

• предоставление ответов на ваши обращения, направленные по электронной почте, через онлайн-чат или по телефону;
• приглашение к участию в опросах, связанных с использованием Сайта. Участие в таких опросах является добровольным. Отказ от участия не влияет на возможность использования Сайта.

Четвертым основанием для обработки персональных данных является ваше явное согласие.

Если вы дали согласие на получение информации о наших продуктах, специальных предложениях и новостях посредством различных каналов связи, включая электронную почту, SMS-сообщения, телефонную связь и другие средства коммуникации, мы будем направлять вам соответствующие информационные материалы.

Вы вправе отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами по телефону или направив письменное уведомление. Вы также можете в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений, обратившись в нашу Службу поддержки клиентов либо воспользовавшись инструкциями по отказу от рассылки («Отписаться»), содержащимися в любом маркетинговом сообщении, которое вы получили от нас. После отказа от получения маркетинговых сообщений мы прекратим их направление. Для отказа от получения push-уведомлений вы можете отключить их в настройках своего устройства.

4. С кем мы делимся вашими персональными данными

В ходе осуществления своей деятельности нам может потребоваться передавать данные, включая ваши персональные данные, третьим лицам. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащий уровень защиты и безопасности данных, а также применяем соответствующие меры и гарантии при их передаче.

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей: правоохранительным органам, банкам, подразделениям финансовой разведки, поставщикам услуг по проверке личности и адреса, поставщикам платежных услуг и другим финансовым учреждениям в целях противодействия отмыванию денег, предотвращения, выявления и расследования преступлений. Мы можем передавать ваши персональные данные регуляторным органам, подразделениям финансовой разведки и иным уполномоченным организациям, если у нас имеются разумные основания полагать, что в связи с использованием вашей учетной записи имели место нарушения.

Мы оставляем за собой право передавать ваши персональные данные поставщикам услуг, включая поставщиков платежных сервисов, банковские учреждения, поставщиков средств коммуникации с клиентами, сервисы верификации личности, поставщиков игр и иных контрагентов.

Мы можем передавать ваши персональные данные третьим лицам, таким как службы доставки или иные партнеры, привлеченные к проведению рекламных акций, в которых вы принимали участие, если это необходимо для доставки вам выигрышей или призов.

Мы оставляем за собой право передавать ваши персональные данные, когда это необходимо для установления, осуществления или защиты наших законных прав и интересов.

Регуляторным органам и иным уполномоченным государственным органам по их законному требованию.

Внешним аудиторам, осуществляющим независимые проверки в рамках наших аккредитаций.

Третьим лицам в случае продажи, передачи или иной реорганизации нашего бизнеса либо в ходе переговоров о таких сделках, а также в случае передачи любых наших прав или обязанностей по договору, заключенному с вами. В случае завершения такой сделки получатель ваших персональных данных сможет использовать и обрабатывать их в порядке, предусмотренном настоящей Политикой конфиденциальности.

Любым правопреемникам нашего бизнеса.

5. Как мы храним и передаем ваши персональные данные

Мы храним ваши персональные данные в пределах Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»). Вместе с тем отдельные поставщики услуг, которые обеспечивают возможность предоставления нами услуг в сфере азартных игр и ставок, включая поставщиков программного обеспечения, банковских и платежных услуг, могут находиться за пределами ЕЭЗ.

Мы обеспечиваем наличие надлежащих договорных мер при привлечении третьих лиц к обработке ваших персональных данных. Такие меры направлены на обеспечение безопасности данных и защиту ваших прав. При передаче персональных данных за пределы ЕЭЗ мы используем следующие механизмы:

• передача персональных данных в третью страну, в отношении которой Европейская комиссия приняла решение о достаточном уровне защиты данных. Дополнительную информацию можно найти на официальном сайте Европейской комиссии;
• если мы привлекаем поставщиков услуг, в отношении которых отсутствует решение Европейской комиссии о достаточном уровне защиты данных, мы обеспечиваем применение дополнительных гарантий и мер безопасности, предусмотренных законодательством. Такие меры могут включать использование стандартных договорных положений или иных механизмов передачи данных, одобренных Европейской комиссией. Дополнительную информацию можно найти на официальном сайте Европейской комиссии.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о конкретных механизмах передачи данных, которые мы используем при передаче ваших персональных данных за пределы ЕЭЗ, пожалуйста, свяжитесь с нами.

6. Как долго мы храним ваши персональные данные

Ваши персональные данные, как правило, хранятся в течение 6 (шести) лет с даты закрытия вашей учетной записи и прекращения договорных отношений с GG.BET, если в отношении отдельных категорий данных не установлен более короткий срок хранения либо если более длительный срок хранения не требуется или не допускается применимым законодательством.

Указанный шестилетний срок хранения основан на: i) наших обязательствах, предусмотренных законодательством в сфере противодействия отмыванию денег и финансированию терроризма (ПОД/ФТ), которое, как правило, требует хранения идентификационных данных, данных верификации и информации о транзакциях не менее 5 (пяти) лет; ii) применимых сроках исковой давности, в течение которых могут быть предъявлены требования или инициированы судебные разбирательства; iii) необходимости предотвращения повторной регистрации, а также защиты Сайта, GG.BET и его пользователей от мошенничества, злоупотреблений и нарушений наших Условий.

Персональные данные, обрабатываемые на основании вашего согласия, включая отдельные маркетинговые данные, будут храниться до момента отзыва вами такого согласия, если у нас отсутствует иное законное основание для их дальнейшего хранения. Некоторые технические данные и данные, связанные с файлами cookie, могут храниться в течение сроков, указанных в нашей Политике использования файлов cookie или в настройках файлов cookie.

Данные, обрабатываемые в целях ответственной игры, соблюдения требований ПОД/ФТ, санкционного контроля, предотвращения мошенничества и иных финансовых преступлений, хранятся только в течение периода, необходимого для выполнения соответствующих законодательных и регуляторных требований.

После истечения применимого срока хранения ваши персональные данные будут удалены, обезличены либо их дальнейшее использование будет надежно ограничено, если дальнейшее хранение не требуется или не допускается применимым законодательством, решением компетентного органа, проводимым расследованием или в связи с юридическим спором.

Если срок хранения будет продлен в связи с возникновением дополнительной юридической обязанности (например, на основании распоряжения или предписания компетентного органа), вы будете уведомлены об этом дополнительно.

7. Безопасность данных

Мы стремимся обеспечивать надлежащую защиту данных, которые вы нам доверяете. Мы принимаем все разумные меры для того, чтобы информация, собираемая при использовании Сайта, обрабатывалась безопасным образом и в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и требованиями применимого законодательства.

Доступ к чувствительным данным и данным, обработка которых регулируется специальными требованиями законодательства, предоставляется исключительно уполномоченным сотрудникам, системам и поставщикам услуг, которым такой доступ необходим для выполнения задач, связанных с обеспечением ответственной игры, соблюдением требований ПОД/ФТ, санкционного контроля, предотвращением мошенничества, обеспечением безопасности, а также выполнением иных применимых законодательных и регуляторных требований. Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты таких данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или утраты.

8. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством о защите данных вы обладаете определенными правами в отношении своих персональных данных. Вы можете воспользоваться любым из указанных ниже прав, обратившись к нашему Уполномоченному по защите данных или в Службу поддержки клиентов. При обращении, пожалуйста, укажите право, которым вы желаете воспользоваться, а также, если это применимо, основания вашего запроса.

1) Право на доступ

Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, а также получить доступ к таким данным и их копию. Пожалуйста, учитывайте, что мы обрабатываем различные категории персональных данных, а раскрытие таких данных ненадлежащему лицу может причинить вред субъекту данных. В связи с этим мы вправе запросить дополнительную информацию или документы, необходимые для подтверждения вашей личности.

2) Право на исправление данных

Вы имеете право требовать исправления или обновления персональных данных, которые мы храним о вас, если такие данные являются неверными или устаревшими. Например, такое право может быть реализовано в случае изменения фамилии при замужестве или адреса проживания.

3) Право на удаление данных («право на забвение»)

Вы имеете право требовать удаления ваших персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки.

Однако данное право не является абсолютным. В частности, мы можем быть обязаны сохранять персональные данные для выполнения требований законодательства в сфере ПОД/ФТ, предотвращения правонарушений либо по иным основаниям. Если мы не сможем удовлетворить ваш запрос, мы сообщим вам причины такого решения.

4) Право на ограничение обработки

Вы имеете право потребовать ограничения обработки ваших персональных данных как в отношении отдельных целей обработки, так и в целом. В таком случае мы продолжим хранить ваши данные, однако ограничим их использование в случаях, предусмотренных применимым законодательством. Обратите внимание, что данное право не является абсолютным, и в отдельных случаях мы можем отказать в удовлетворении такого запроса.

5) Право на переносимость данных

Вы имеете право получить копию своих персональных данных в общепринятом формате, чтобы иметь возможность использовать такие данные для собственных целей. По соображениям безопасности мы можем запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя.

6) Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных для целей прямого маркетинга, а также в иных случаях, когда считаете, что такая обработка не имеет надлежащего правового основания.

7) Право на отзыв согласия

Если обработка ваших персональных данных осуществляется на основании вашего согласия, вы вправе отозвать такое согласие в любое время. Для отзыва согласия обратитесь в нашу Службу поддержки клиентов либо воспользуйтесь инструкциями по отказу от рассылки («Отписаться»), содержащимися в любом маркетинговом сообщении, которое вы могли получить от нас.

9. Политика в отношении файлов cookie

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, содержащие информацию, которые загружаются и сохраняются на вашем устройстве при посещении Сайта. Большинство веб-сайтов используют файлы cookie для улучшения пользовательского опыта и обеспечения более эффективной работы функций сайта.

Файлы cookie могут выполнять различные функции. Некоторые из них являются сеансовыми файлами cookie и сохраняются только на период вашего использования Сайта. Они позволяют более эффективно перемещаться между страницами и помогают Сайту запоминать сделанный вами выбор. Другие являются постоянными файлами cookie и сохраняются на вашем устройстве после завершения сеанса, что позволяет Сайту распознавать вас при последующих посещениях.

Наш Сайт использует файлы cookie для того, чтобы понимать, как вы пользуетесь Сайтом, и улучшать пользовательский опыт; собирать и передавать данные для выявления мошенничества и выполнения требований в сфере противодействия отмыванию денег; выявлять аномалии и подозрительную активность, связанную с используемыми устройствами, а также предотвращать несанкционированный доступ к учетной записи.

Вы соглашаетесь с тем, что мы можем время от времени размещать файлы cookie на вашем устройстве для хранения определенной информации (например, имени пользователя, пароля, технических данных или IP-адреса) в целях вашей идентификации как пользователя Сайта.

Вы можете изменить настройки своего браузера таким образом, чтобы блокировать отдельные или все файлы cookie. Для этого воспользуйтесь разделом настроек вашего браузера и следуйте соответствующим инструкциям. Блокировка некоторых файлов cookie может привести к тому, что отдельные функции Сайта станут для вас недоступны.

Наш Сайт использует следующие файлы cookie:

Мы используем сторонние файлы cookie (в частности, Google Analytics), чтобы получать информацию о том, как пользователи взаимодействуют с Сайтом. Это помогает нам анализировать работу Сайта, улучшать пользовательский опыт и предоставлять более качественные и оптимизированные услуги.

Дополнительную информацию о файлах cookie можно найти на сайте allaboutcookies.org.

10. Право на подачу жалобы

Если вы считаете, что мы ненадлежащим образом обрабатываем ваши персональные данные, вы можете обратиться с жалобой к нашему Уполномоченному по защите данных по электронной почте: [email protected].

Если вы не удовлетворены нашим ответом или считаете, что обработка ваших персональных данных осуществляется с нарушением требований применимого законодательства, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган, в частности в стране вашего обычного места жительства, места работы или предполагаемого нарушения. Мы рекомендуем сначала обратиться к нам, чтобы попытаться урегулировать любые вопросы непосредственно. Вместе с тем, как указано выше, вы вправе обратиться в компетентный надзорный или регуляторный орган в любое время.

11. Изменения Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности, в том числе в связи с изменениями законодательства или наших подходов к обработке персональных данных.

Актуальная редакция Политики конфиденциальности всегда доступна на Сайте с указанием даты ее вступления в силу. Если вы не согласны с изменениями, внесенными в настоящую Политику конфиденциальности, вам следует прекратить предоставлять нам свои персональные данные и пользоваться нашими услугами. Продолжение использования Сайта после вступления соответствующих изменений в силу будет считаться вашим согласием с обновленной редакцией Политики конфиденциальности.

В случае внесения существенных изменений в настоящую Политику конфиденциальности мы уведомим вас об этом по электронной почте или иными доступными способами связи.

ДАТА: 26 июня 2026 ГОДА